# ElevenLabs test live vertaling tijdens telefoongesprekken

- Rubriek: Tools
- Gepubliceerd: 2026-10-23T06:30:00+02:00
- URL: https://aiweekblad.nl/artikel/elevenlabs-test-live-vertaling-tijdens-telefoongesprekken
- Bron: AI Wereld, [ElevenLabs brengt live vertaling naar telefoongesprekken in verschillende talen](https://aiwereld.nl/nieuws/elevenlabs-brengt-live-vertaling-naar-telefoongesprekken-in-verschillende-talen)

> ElevenLabs brengt Eleven Realtime Translation uit als alfaversie voor bedrijven. Bellers spreken hun eigen taal en horen de ander vertaald terug.

Een klant belt in het Pools, de medewerker antwoordt in het Nederlands, en allebei horen ze de ander in hun eigen taal. Dat is het idee achter Eleven Realtime Translation, een nieuwe dienst van spraakbedrijf ElevenLabs. Die vertaalt gesproken taal tijdens een gesprek en spreekt de vertaling direct uit.

## Geen app voor consumenten

De dienst start als alfaversie voor zakelijke klanten van ElevenAPI, de ontwikkelaarsomgeving van ElevenLabs. Telecombedrijven, klantenservices en bijvoorbeeld congresorganisatoren moeten de techniek eerst in hun eigen telefonie of software inbouwen. Je kunt er dus niet zelf een beltoepassing voor downloaden. Volgens ElevenLabs werkt Deutsche Telekom al aan nieuwe functies voor zijn Magenta AI Call Assistant, maar algemene beschikbaarheid voor Telekom-klanten is daarmee niet bevestigd.

## Snelheid of precisie

Ontwikkelaars kiezen uit drie standen voor hoe vroeg de vertaling begint. In de snelste stand start de vertaling al terwijl iemand nog praat, in de rustigste wacht het systeem op meer van de zin. Dat laatste moet volgens ElevenLabs betere vertalingen opleveren. Onafhankelijke tests van hoe dat per taal uitpakt, zijn er nog niet.

Voor de stem gebruikt ElevenLabs standaard zijn model Eleven v4 Turbo, dat meer dan negentig talen ondersteunt. Dat model stond onlangs nog [bovenaan een luisterranglijst voor AI-stemmen](https://aiweekblad.nl/artikel/elevenlabs-bezet-eerste-twee-plaatsen-in-luisterranglijst-voor-ai-stemmen). Belangrijk: de vertaalde stem is niet automatisch die van de spreker. De aanbieder kiest een stem uit de bibliotheek of gebruikt een stemkloon. Dat laatste is gevoelig terrein, zeker nu ElevenLabs [onder vuur lag over een stem die op die van een podcaster leek](https://aiweekblad.nl/artikel/podcaster-chris-williamson-ai-stem-van-elevenlabs-klinkt-precies-als-ik).

- Naast audio levert de dienst ook de tekst van het origineel en de vertaling, bruikbaar voor ondertiteling.

- Er is een instelling om transcripties en vertalingen buiten logbestanden en sessiegeschiedenis te houden, maar die staat standaard uit.

### Wat dit vraagt van Europese bedrijven

Voor een klantenservice die in meerdere talen werkt, is de belofte duidelijk: minder wachten op een collega die de juiste taal spreekt. Maar een gesprek met een klant bevat al snel persoonsgegevens, en die gaan bij deze dienst door een externe AI. Wie dit onder de AVG wil inzetten, moet regelen wat er met opnames en transcripties gebeurt en bellers informeren dat er een AI meeluistert. Dat de privacyinstelling standaard uit staat, maakt die controle extra belangrijk. En of de vertaling namen, bedragen en onderbrekingen goed oppikt, zal pas in echte gesprekken blijken.

_Met AI geschreven door AIweekblad op basis van [ElevenLabs brengt live vertaling naar telefoongesprekken in verschillende talen](https://aiwereld.nl/nieuws/elevenlabs-brengt-live-vertaling-naar-telefoongesprekken-in-verschillende-talen) (AI Wereld). Redactiebeleid: https://aiweekblad.nl/redactiebeleid_