Ouderen gebruiken steeds vaker AI, maar vertrouwen wat ze online zien steeds minder. Dat blijkt uit onderzoek dat SeniorWeb, de vereniging die ouderen helpt met computers en internet, op 13 oktober publiceerde.

De cijfers

SeniorWeb hield dit jaar twee online vragenlijsten onder zijn leden, in het voorjaar en in de zomer. In totaal vulden 756 mensen ze volledig in, voor het grootste deel 65-plussers. Daaruit komt naar voren:

  • 48 procent gebruikt een AI-chatbot, zoals ChatGPT, Copilot of Gemini.
  • 80 procent maakt zich zorgen over het herkennen van door AI gemaakte beelden en berichten. Twee jaar geleden was dat nog 75 procent.
  • Bij persoonlijke, medische en privacygevoelige vragen wil een grote meerderheid liever een mens spreken dan een chatbot.

Kanttekeningen

Het gaat om een ledenpeiling, niet om een representatieve steekproef onder alle Nederlandse ouderen. SeniorWeb zegt dat zelf ook. Leden van zo'n vereniging zijn gemiddeld digitaal actiever. Bovendien meet een vraag als "maak je je zorgen?" een gevoel, niet hoe goed iemand nepbeelden echt herkent. Ter vergelijking: volgens het CBS had over 2025 ruim een op de vijf 65-plussers ooit een chatbot gebruikt. Dat is een andere vraag in een andere groep, maar beide cijfers wijzen op snel stijgend gebruik.

Niet alleen een ouderenprobleem

Ook jongere Nederlanders hebben moeite met echt en nep. Het verschil zit vooral in wie het doelwit is: oplichters gebruiken nagemaakte stemmen en video's van familieleden of bekende Nederlanders om ouderen onder druk te zetten. Sinds 2 augustus 2026 moet wie in de EU een deepfake publiceert dat duidelijk vermelden, maar oplichters houden zich daar niet aan. Een ontbrekend label bewijst dus niets.

Wat kun je doen?

SeniorWeb geeft een paar praktische adviezen, die ook goed werken als je je ouders of grootouders wilt helpen:

  • Vraagt een familielid via een bericht of video om geld of een code? Bel terug op het nummer dat je al had, en spreek dat vooraf in de familie af.
  • Laat je niet opjagen. Haast is het belangrijkste middel van oplichters.
  • Kijk twee keer en liefst samen: speel een video langzaam af, let op vreemde details en check of het nieuws ook bij een bekende nieuwssite staat.