# The RealReal sluit AI-agents buiten na truc met winkelmandje

- Rubriek: Bedrijven
- Gepubliceerd: 2026-10-26T18:30:55+01:00
- URL: https://aiweekblad.nl/artikel/the-realreal-sluit-ai-agents-buiten-na-truc-met-winkelmandje
- Bron: The Verge AI, [The RealReal won’t let AI agents hog designer clothing](https://www.theverge.com/news/1018713/meta-muse-agentic-shopping-ai-the-realreal)

> Tweedehands-luxeplatform The RealReal maakt het AI-agents veel lastiger om in te loggen en af te rekenen. Aanleiding is een test met Meta's agent Muse.

Het Amerikaanse platform The RealReal, waar je tweedehands designerkleding koopt, scherpt zijn botbeveiliging aan. AI-agents kunnen er voortaan veel moeilijker inloggen, iets in hun winkelmandje leggen of afrekenen. De maatregel volgt een paar dagen nadat The Verge liet zien hoe een agent het reserveringssysteem van de site kon misbruiken.

## Twintig minuten, steeds opnieuw

Bij The RealReal blijft een artikel twintig minuten voor je vastgehouden zodra je het in je mandje legt. Een verslaggever van The Verge gaf Meta's agent Muse de opdracht om stukken na het verlopen van die tijd telkens opnieuw toe te voegen. Zo bleven ze urenlang onbereikbaar voor andere kopers, zonder dat er iets werd gekocht. [We schreven vorige week over die test](https://aiweekblad.nl/artikel/winkelen-met-een-ai-agent-geblokkeerd-onvolledig-en-soms-oneerlijk).

Technisch directeur Luke Friang laat nu weten dat het bedrijf dit gebruik van Muse heeft aangepakt. De nieuwe instellingen gelden volgens hem voor alle agents, niet alleen die van Meta. Helemaal buitengesloten worden ze niet: een agent mag nog steeds producten van The RealReal tonen en je doorsturen naar de productpagina. Kopen moet je dan zelf doen. Meta reageerde niet op vragen van The Verge.

## Een klant die nooit moe wordt

Het voorval laat zien waar webwinkels tegenaan lopen nu agents op grote schaal gebruikt worden. Een mens houdt het niet lang vol om elke twintig minuten een jurk opnieuw in zijn mandje te leggen. Een agent doet het de hele dag zonder morren. Systemen die gebouwd zijn op de aanname dat er een mens achter het scherm zit, zoals tijdelijke reserveringen, worden daardoor kwetsbaar.

Voor Meta is winkelen juist de belangrijkste toepassing van Muse. Het bedrijf zei bij de kwartaalcijfers dat aankopen via de agent gemiddeld boven de 200 dollar liggen. Muse werd in de VS [binnen 40 dagen 10 miljoen keer gedownload](https://aiweekblad.nl/artikel/metas-muse-haalt-10-miljoen-amerikaanse-downloads-in-40-dagen). Tegelijk sluiten steeds meer winkels de deur: Amazon weert agents van buitenaf al, deels omdat het advertentie-inkomsten misloopt als klanten de site niet meer zelf bezoeken.

## Ook een vraag voor Europese winkels

Muse is vooralsnog op de Amerikaanse markt gericht, maar Nederlandse en Europese webwinkels krijgen met dezelfde keuze te maken: agents toelaten en er regels voor opstellen, of ze blokkeren. Walmart koos eerder voor het eerste, met bestedingslimieten en goedkeuring per aankoop. The RealReal kiest nu voor een tussenweg: agents mogen etalage kijken, maar niet aan de kassa staan.

_Met AI geschreven door AIweekblad op basis van [The RealReal won’t let AI agents hog designer clothing](https://www.theverge.com/news/1018713/meta-muse-agentic-shopping-ai-the-realreal) (The Verge AI). Redactiebeleid: https://aiweekblad.nl/redactiebeleid_