# Uber telde vorig kwartaal maar vier ritten via AI-agents

- Rubriek: Bedrijven
- Gepubliceerd: 2026-11-04T16:58:45+01:00
- URL: https://aiweekblad.nl/artikel/uber-telde-vorig-kwartaal-maar-vier-ritten-via-ai-agents
- Bron: The Verge AI, [Uber only fulfilled 4 rides from AI agents last quarter](https://www.theverge.com/transportation/1026306/uber-ai-agents-q3-earnings-disintermediation)

> AI-agents van andere bedrijven boekten in het derde kwartaal slechts vier Uber-ritten. Bij Uber Eats waren het er rond Halloween zo'n 500 per week.

Persoonlijke AI-agents zouden apps als Uber overbodig kunnen maken: je vraagt je agent om een taxi of maaltijd en hoeft de app zelf niet meer te openen. Voorlopig blijft dat vooral een theorie. Uber maakte bij de bespreking van de kwartaalcijfers bekend dat agents van derde partijen in het hele derde kwartaal van 2026 precies vier ritten regelden.

## 500 maaltijden tegenover 320 miljoen

Bij Uber Eats lag het aantal iets hoger. In de week van Halloween kwamen er volgens Uber "ongeveer 500" bestellingen binnen via AI-agents. Ter vergelijking: Uber noemt in totaal 320 miljoen ritten en bezorgingen. Het is de eerste keer dat het bedrijf dit soort cijfers deelt.

Het beeld past bij wat andere bedrijven melden. Eerder schreven we al dat [bedrijven als DoorDash, Hilton en eBay nog weinig merken van Meta's winkelagent Muse](https://aiweekblad.nl/artikel/bedrijven-merken-nog-weinig-van-metas-winkelagent-muse). De verwachting dat agents als Muse of OpenAI's Dots de klantrelatie massaal overnemen, wordt in de cijfers dus nog niet zichtbaar.

## Uber houdt de deur half open

Topman Dara Khosrowshahi zei te hopen op meer gebruik en samen te willen werken met AI-bedrijven. Tegelijk benadrukte hij dat hij denkt dat klanten de eigen app het prettigst blijven vinden, en dat Uber niet afhankelijk wil worden van één partij. Daar zit de spanning: platforms als Uber hebben weinig reden om agents ruim baan te geven, want dan verliezen ze het directe contact met hun klanten en de kans om er extra aan te verdienen.

Uber bouwt daarom vooral eigen AI-functies. Zo kwam er dit jaar een Cart Assistant in Uber Eats, die een boodschappenlijst maakt op basis van een foto van een recept of een tekstopdracht.

### Wat zeggen de lage aantallen?

Vier ritten betekent niet dat agents mislukt zijn. De meeste persoonlijke agents zijn pas kort beschikbaar en kosten vaak een duur abonnement. Bovendien is een taxi bestellen in de app al snel gedaan, waardoor een agent weinig tijd bespaart. Voor platforms en AI-bedrijven wordt de komende tijd de vraag wie de voorwaarden bepaalt: de app die de dienst levert, of de agent die de klant bedient.

_Met AI geschreven door AIweekblad op basis van [Uber only fulfilled 4 rides from AI agents last quarter](https://www.theverge.com/transportation/1026306/uber-ai-agents-q3-earnings-disintermediation) (The Verge AI). Redactiebeleid: https://aiweekblad.nl/redactiebeleid_