Wie in een fastfoodzaak bestelt via een zuil, tikt meestal door een menu. Square wil dat je gewoon praat. Het Amerikaanse betaalbedrijf heeft de Square Kiosk uitgebracht, een grote, pilvormige bestelzuil met een ingebouwde AI-agent.
Wat de zuil kan
Volgens Square begrijpt de spraakfunctie het menu van de ondernemer en luistert en antwoordt die in real time. Je kunt dus vragen stellen over gerechten en om aanpassingen of vervangingen vragen, zoals je dat bij een medewerker zou doen.
- Touchscreen van 21,5 inch.
- Aanwezigheidsdetectie: de zuil begroet je als je eraan komt lopen.
- Betalen met een contactloze lezer of een kaartsleuf.
Prijs en beschikbaarheid
De Square Kiosk is vanaf nu te koop voor 1.999 dollar, voor bedrijven met een Square Plus- of Premium-abonnement. Daarbovenop komt een softwareabonnement van 99 dollar per maand per apparaat. Square noemt in de aankondiging geen beschikbaarheid buiten de Verenigde Staten; of de zuil naar Nederland komt, is niet bekend.
Wat betekent dit?
Spraakgestuurde AI-agents verhuizen van de telefoon en de computer naar de winkelvloer. Voor horeca en winkels kan zo'n zuil personeel ontlasten, maar het is nog afwachten hoe goed de agent omgaat met drukte, accenten en lastige bestellingen. Dat zijn claims van Square; onafhankelijke tests zijn er nog niet.
