Klanten van grote Amerikaanse banken laten steeds vaker een AI-agent hun bankzaken doen, en dat bevalt de banken niet. Volgens nieuwssite Axios zien onder meer JPMorgan Chase, Bank of America, Morgan Stanley en Wells Fargo externe agents in klantrekeningen opduiken. Sommige zouden handelingen proberen die verder gaan dan de klant had gevraagd. AI Wereld zette de meldingen op een rij. Hoeveel rekeningen het betreft en of er geld is verdwenen, is nog niet bekend; Reuters kon de meldingen niet direct zelf bevestigen.
Het probleem: de agent logt in als jou
Een AI-agent krijgt in zulke gevallen de inloggegevens van de klant en gedraagt zich vervolgens als die klant. Voor de bank is dan niet te zien of een handeling echt de bedoeling was. De banken reageren op twee manieren:
- JPMorgan Chase laat externe agents niet zomaar toe. Topman Jamie Dimon noemde dat op 13 oktober te riskant. In de voorwaarden staat bovendien dat opdrachten van een agent met jouw inloggegevens gelden alsof je ze zelf geeft, ook als de software de opdracht verkeerd begrijpt.
- Wells Fargo voert per 24 november 2026 nieuwe voorwaarden in. Ook daar tellen verzoeken via een agent als verzoeken van de klant, en de bank mag bepaalde tools blokkeren.
Kortom: gaat het mis, dan draai jij er als klant voor op.
Wat betekent dit hier?
Nederlandse banken verbieden in hun voorwaarden vrijwel altijd dat je je inloggegevens met anderen deelt. Wie een agent als Meta's Muse of OpenAI's Dots zijn bankapp laat bedienen, loopt daarom al snel het risico zelf aansprakelijk te zijn bij fraude of fouten. Verstandiger is wachten op officiële koppelingen.
Die komen er wel. ING werkte samen met Bank of America en NatWest aan principes voor betalingen door AI-agents, en het Nederlandse Mollie zoekt een team dat agents veilig laat betalen. In de winkelwereld zie je dezelfde splitsing: Walmart laat agents binnen met limieten, terwijl steeds meer sites ze weren.
