OpenAI heeft een rapport gepubliceerd over hoe Europese bedrijven zogeheten agentische AI gebruiken: tools die een taak niet alleen voorbereiden maar ook zelf uitvoeren. Het onderzoek is gedaan door OpenAI's eigen economische onderzoeksafdeling en baseert zich op gebruiksgegevens van ChatGPT-zakelijke klanten in de EU.
De belangrijkste cijfers
- Bij Europese klanten van ChatGPT Enterprise komt volgens OpenAI meer dan de helft van alle gegenereerde tekst (gemeten in uitvoertokens) uit Codex en ChatGPT Work, de agent-tools van het bedrijf.
- Bij Europese kleine en middelgrote bedrijven (in het rapport: maximaal 200 gebruikers) is het aantal wekelijkse gebruikers van die tools sinds mei 2026 ruim verachtvoudigd, met groei in elke lidstaat.
- Tussen landen zijn de verschillen groot: het aandeel agentgebruik loopt in de Enterprise-groep uiteen van 22 procent in Slovenië tot 85 procent in Litouwen. Nederlandse cijfers worden in de samenvatting niet apart genoemd.
Koplopers buiten Europa gaan harder
OpenAI kijkt ook naar de tien procent bedrijven die per gebruiker het meest met AI doen. In september gebruikten Europese koplopers ruim vier keer zoveel als een gemiddeld Europees bedrijf. Maar koplopers buiten de EU zaten weer op meer dan het dubbele van de Europese koplopers. Van alle koplopers wereldwijd is volgens OpenAI maar tien procent Europees.
Hoe moet je dit lezen?
Het gaat om gegevens en conclusies van OpenAI zelf, over het gebruik van de eigen producten. Het rapport meet dus niet het totale AI-gebruik in Europa, en tools van andere aanbieders vallen erbuiten. OpenAI ziet de achterstand als een kans en pleit in algemene termen voor meer scholing van werknemers en betaalbaardere toegang tot geavanceerde AI. Concrete beleidsvoorstellen of toezeggingen staan niet in de aankondiging.
Voor Nederlandse organisaties is het vooral een signaal dat het gebruik van AI-agents in Europa snel toeneemt, maar dat er grote verschillen zijn in hoe diep bedrijven de technologie inzetten.
