Uber geeft al zijn ruim 30.000 medewerkers wereldwijd toegang tot ChatGPT Work, de zakelijke AI-agent van OpenAI. Dat maakten beide bedrijven op 22 oktober bekend. Eerder dit jaar testte Uber de agent met ongeveer 1.000 medewerkers.
Opvallend aan die proef: volgens Uber-vicepresident Sumanth Sukumar was zo'n 80 procent van de deelnemers geen programmeur. Medewerkers van financiën, operations en productteams gebruikten de agent om operationele cijfers te analyseren, trainingsmateriaal te vertalen voor andere landen en eigen dashboards te bouwen, vertelde hij aan TechCrunch.
Wat ChatGPT Work bij Uber gaat doen
ChatGPT Work is een agent binnen ChatGPT Enterprise die opdrachten in meerdere stappen uitvoert. OpenAI introduceerde hem in juli. Bij Uber wordt hij gekoppeld aan Google Drive, Gmail, Google Agenda en Slack. Standaard draait de agent op GPT-6.1 Sol, dat volgens OpenAI is gekozen als balans tussen prestaties en kosten.
- Taken: informatie opzoeken, vergaderingen voorbereiden, presentaties maken en data analyseren.
- Ondersteuning: een interne bibliotheek met AI-vaardigheden, goedgekeurde koppelingen en trainingen voor medewerkers.
- Programmeurs: die blijven voor softwareontwikkeling de programmeertool Codex gebruiken.
Nog geen vast plan
Hoe medewerkers de agent precies moeten inzetten, ligt nog niet vast. Uber wil teams eerst laten experimenteren en daarna kijken welke werkwijzen echt tijd besparen. Wat de uitrol kost, maakt het bedrijf niet bekend. OpenAI en Uber beloven later cijfers over gebruik en resultaten te delen.
De deal past in de strijd om de zakelijke markt. OpenAI probeert zijn positie bij bedrijven te versterken tegenover Anthropic, dat deze week zelf Claude Duet lanceerde, een agent die zelfstandig doorwerkt. Voor Nederlandse bedrijven die twijfelen over zo'n brede uitrol is Uber een interessante testcase: een grote organisatie die AI niet alleen bij de IT-afdeling neerlegt, maar bij iedereen.
