De Amerikaanse notuleertool Otter.ai voegt in één keer 27 talen toe aan zijn transcriptiedienst. Het Nederlands zit bij de dertien talen die direct beschikbaar zijn. Daarnaast werkt Otter aan een functie die een gesprek blijft volgen als sprekers halverwege overstappen op een andere taal.

Dertien talen nu, veertien later

De talen die nu al werken zijn naast het Nederlands onder meer Duits, Italiaans, Portugees, Pools, Turks, Russisch, Koreaans, Mandarijn en Kantonees. Later volgen er nog veertien, waaronder Zweeds, Deens, Noors, Fins, Arabisch, Hindi en Roemeens. Als de uitrol klaar is, ondersteunt Otter 31 talen. Het is volgens het bedrijf de grootste taaluitbreiding tot nu toe.

De nieuwe talen draaien op Otters eigen spraakmodellen. Volgens het bedrijf zijn die getraind op openbaar beschikbare datasets en hebben vrijwilligers met de taal als moedertaal transcripten nagekeken op juistheid. Hoe nauwkeurig het Nederlands in de praktijk is, maakt Otter niet bekend.

Van Engels naar Nederlands in één vergadering

De meertalige functie is nog niet beschikbaar; Otter noemt hem 'binnenkort'. Het systeem moet zelf herkennen dat er van taal wordt gewisseld en zonder aanpassingen in de instellingen door blijven transcriberen. Voor Nederlandse bedrijven met internationale klanten of collega's is dat een herkenbare situatie: een overleg begint in het Engels en schiet bij een onderling punt over in het Nederlands. Of Otter dat goed bijhoudt, moet blijken als de functie er is.

Meer dan notuleren

Otter probeert al langer meer te worden dan een opnameknop. Onlangs kwam het met Work Mode, dat je vergadergeschiedenis en gekoppelde apps zoals Google Drive gebruikt om je op een gesprek voor te bereiden, en Live Assist, dat tijdens een vergadering suggesties geeft. Het bedrijf haalde vorige maand nog 320 miljoen dollar op bij General Catalyst om die groei te financieren.

Let op bij gebruik in Nederland

Wie Otter in Nederlandse vergaderingen gaat gebruiken, laat gesprekken door een Amerikaanse dienst opnemen en verwerken. Onder de AVG moet je deelnemers daarover informeren en heb je als organisatie een verwerkersovereenkomst nodig. Ook is het verstandig om bij gevoelige gesprekken, zoals over personeel of gezondheid, vooraf te bepalen of een AI-notulist überhaupt meeluistert.